Conditions Générales de vente

Article 1 : Identification du vendeur

Adresse postale : MANKAIA - CS50413 - 13344 MARSEILLE CEDEX 15
Tel : 04 91 09 59 30
Fax : 04 91 09 59 31
e-mail : contact@mankaia.com
RCS marseille 478 246 838

Article 2 : Validité des offres et Objet

Nos offres s'adressent à des consommateurs disposant d'une adresse de livraison physique. Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks. La durée de validité des offres et du prix est garantie sous 8 jours.
Le présent contrat de commerce en ligne a pour but de régir les transactions liées à la fourniture des biens vendus par MANKAIA par voie électronique sur le site internet : www.mankaia.com
L'ensemble du site www.mankaia.com relève de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris les représentations iconographiques, photographiques et les documents téléchargeables.
La reproduction de tout ou partie de ce site sur un support quel qu'il soit ou l'exploitation commerciale même partielle des données qui y sont présentées, est formellement interdite sans l'accord préalable et écrit du directeur de publication, responsable du site.

Article 3 : Caractéristiques essentielles des biens

Les articles présentés sur le site www.mankaia.com sont caractérisés par un descriptif détaillé (Marque, dénomination, taille, couleur, conseils d’entretien et d’utilisation) dont le contenu dépend de la nature du produit, un prix et une photographie.
La photographie n'a qu'une valeur illustrative, et n'entre pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Mankaïa ne pourra être engagée.

Les articles proposés à la vente par Mankaïa sont ceux figurant sur le site, au jour de sa consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.
MANKAIA se réserve le droit d’apporter toutes modifications de formes, dimensions, prix ou matières premières à ses articles.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité totale ou partielle d’un ou de plusieurs produits après passation de la commande, Mankaïa s’engage à informer, par un courriel, le client de la livraison partielle de sa commande ou de son annulation en cas d’indisponibilité de la totalité des produits commandés. Dans ce cas, Mankaïa s’engage à créer un avoir de la valeur correspondante ou rembourser le client de la somme correspondante suivant le paiement des sommes qu’il a versée, et ce, conformément à l’article L. 121-20-3 du Code de la consommation.
Sa commande est expédiée en Colissimo suivi ou autre prestataire externe et sera livrée au client en 48 heures à partir de la date de remise de la commande au transporteur (jours ouvrés - week-end et jours fériés non inclus) (délai de La Poste habituellement constaté). Pour les envois en Colissimo, en cas d'absence, le colis reste en instance pendant 15 jours au bureau de poste, proche de son domicile. Dans les autres cas, cela dépend des conditions de chaque transporteur. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Les délais moyens observés dans la livraison des colis aux clients à compter de la réception de leurs commandes sont de 5 jours ouvrés. Ces délais moyens, observés en conditions normales d'acheminement, restent indicatifs et susceptibles d'évolution en fonction des conditions de trafic postal.
MANKAIA se réserve le droit de changer de transporteur à sa guise et ce sans avoir à en avertir le client.
Toutes les commandes passées sur le site www.mankaia.com sont destinées à l'usage personnel des clients ; les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. Mankaïa se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.
Mankaïa ne saurait être tenu pour responsable en cas de retards ou impossibilités dans le respect des obligations contractuelles liés à des événements qualifiés de force majeure selon la jurisprudence en vigueur.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Il est conseillé au client de toujours vérifier son colis à l'arrivée. N'acceptez aucun colis ouvert ou détérioré, sinon aucun recours ne sera possible auprès de la Poste. Le client dispose d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Les frais de préparation, d’emballage et d’expédition appliqués à chaque commande évoluent en fonction des tarifs postaux et des tarifs des transporteurs en vigueur.
Si le produit acheté est destiné à une autre personne que le client, celui-ci précise simplement les coordonnées de cette personne dans la partie «adresse de livraison » de sa commande et ses coordonnées dans la partie « adresse de facturation ».
Une facture est éditée à chaque validation de commande. Le client peut retrouver l’ensemble de ses factures en se connectant à son compte.

En cas de réception d’un produit non conforme ou défectueux, nous invitons le client à contacter le service client par e-mail afin procéder au retour de ce produit à nos services selon les présentes conditions générales de ventes.

Article 4 : Conditions contractuelles du vendeur

En confirmant sa commande, le client reconnaît avoir prix connaissance et déclare expressément accepter l’intégralité des présentes conditions générales de vente sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout document contradictoire, l'acte d'achat entraînant l’acceptation de ces conditions générales de vente.
Cette confirmation ainsi que l'ensemble des données que Mankaïa aura enregistrées constitueront la preuve des transactions existantes entre Mankaïa et le client. Les présentes conditions générales de vente sont susceptibles de modifications à tout moment et sans préavis.

Article 5 : Mention détaillée du prix du bien

Les prix des articles sur les fiches produit, sont indiqués en euros, hors participation aux frais de traitement, de préparation et d'expédition de la commande.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprise, incluant la TVA pour la France, et les frais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande.
Les produits demeurent l'entière propriété de Mankaïa jusqu'à ce que le client ait rempli toutes ses obligations à l’encontre de Mankaïa et notamment jusqu'au complet paiement de leur prix.

Article 6 : Conclusion du contrat en ligne

La passation de commande est matérialisée par la réalisation des étapes suivantes : choix du ou des articles et ajout dans le panier, confirmation du panier, saisie des coordonnées client, saisie des coordonnées bancaires.

Avant de confirmer son acceptation de l’offre, le client vérifie :
 • le détail de sa commande (produits, quantités, mode de paiement, mode de livraison…)
 • le prix TTC ou HT (en fonction du lieu de facturation)

La commande peut être modifiée à tout moment jusqu'à la validation finale par le client, qui vaut acceptation définitive de l'offre et déclenche le traitement de sa commande.
Mankaïa confirme l'acceptation de sa commande au client via l’envoi d’une confirmation de commande envoyée à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée lors de sa commande.
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Mankaïa se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande, n'engagent que lui : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Mankaïa ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Article 7 : Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Mankaïa Le montant de la commande est exigible immédiatement à la date de la commande effective.
Le paiement s'effectue par carte bancaire Visa ou MasterCard ou par chèque. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toute sécurité : il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer), protocole de paiement sécurisé. Lors de sa commande, le client est invité à saisir les informations relatives à sa carte bancaire (type de carte, nom du détenteur, numéro à 16 chiffres, cryptogramme visuel, date d'expiration) dans un écran sécurisé, puis à valider ces données.
Avant de saisir ces informations, le client pourra alors reconnaître les éléments d’un paiement sécurisé lors de sa commande :
 • la présence du symbole d’un cadenas fermé ou une clé apparaît soit en haut à droite de la barre d'adresse, soit en bas à droite de l’écran du navigateur selon la version de navigateur utilisée
 • l’adresse url de la page commençant par « https » et pas « http » seulement (S pour « Secured » - Sécurisé), ce qui indique que l’accès à la page est cryptée et sécurisé.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée. Mankaïa se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Article 8 : Délai de rétractation, échanges et retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour du produit, à compter de date de réception de la commande. Le client a la possibilité de refuser ou de retourner tout ou partie de sa commande pour échange, avoir ou remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du dit produit.
Les articles devront être retournés en Colissimo Recommandé dans leur état initial (en parfait état de revente, sans avoir été sali, détérioré, lavé ou porté), dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs accessoires, étiquettes et notices d’emploi et documentations éventuels à l'adresse suivante :
MANKAIA
CS50413
13344 MARSEILLE CEDEX 15

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur intégralité, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Tout article modifié par une broderie, sérigraphie, modification de la coupe quelconque, ne pourra être ni repris ni échangé.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai défini, le client peut demander le remboursement du montant des produits retournés (les frais de préparation de commande et de livraison ne sont pas remboursés), soit l'échange d’un ou plusieurs de ces produits. Dans le cas d'un échange, la re-expédition restera à sa charge.
En cas d’annulation de sa commande, avant la préparation et l’envoi de celle-ci, le client est invité à contacter le service client au plus vite afin de modifier ou annuler sa commande avant l’envoi de celle-ci.
Mankaïa procédera alors à l’édition d’un avoir ou au remboursement total du montant de sa commande par crédit de son compte bancaire ou par chèque sous réserve qu’aucune préparation de la commande n’aura été commencée.
Mankaïa remboursera le client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date de rétractation. Les remboursements seront effectués par virement bancaire sur le compte sur le compte lié à la carte bancaire utilisée lors du paiement de la commande ou par chèque.
Pour les échanges, à compter de la date de réception de votre colis vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour. Du 1er au 14ème jour vous pouvez effectuer un retour pour échange, avoir ou remboursement, du 8eme au 30ème jour pour un échange ou un avoir uniquement.
Dans tous les cas, Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.

Article 9 : Livraison du bien

Les commandes sont réceptionnées par Mankaïa dès la validation du paiement. La commande est expédiée en Colissimo suivi ou autre transporteur et sera livrée au client en 10 jours maximum à partir de la date de remise de la commande au transporteur (jours ouvrés - week-end et jours fériés non inclus).

En cas d'absence, pour les envois par colissimo, le colis reste en instance pendant 15 jours au bureau de poste, proche de son domicile. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. En cas de choix d’un autre transporteur, merci de consulter les CGV du transporteur choisi.

Les délais moyens observés dans la livraison des colis aux clients à compter de la réception de leurs commandes sont de 5 jours ouvrés. Ces délais moyens, observés en conditions normales d'acheminement, restent indicatifs et susceptibles d'évolution en fonction des conditions de trafic postal.

Toutes les commandes passées sur le site www.mankaia.com sont destinées à l'usage personnel des clients ; les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. Mankaïa se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

Mankaïa ne saurait être tenu pour responsable en cas de retards ou impossibilités dans le respect des obligations contractuelles liés à des événements qualifiés de force majeure selon la jurisprudence en vigueur.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours son colis à l'arrivée. N'acceptez aucun colis ouvert ou détérioré, sinon aucun recours ne sera possible auprès de la Poste. Le client dispose d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Article 10 : Garantie légale de conformité pour la vente de biens

En cas de réception d’un produit non conforme ou défectueux, nous invitons le client à contacter le service client par e-mail à l’adresse contact@mankaia.com (en indiquant les informations suivantes : numéro de commande, coordonnées de l’acheteur, référence des articles à renvoyer et le motif du retour) afin procéder au retour de ce produit à nos services et de permettre son remplacement ou son remboursement.

Les produits devront être retournés en Colissimo Recommandé dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs accessoires et notices d’emploi et documentations éventuels, à l'adresse suivante :
MANKAIA
CS50413
13344 MARSEILLE CEDEX 15

Le client veillera à bien indiquer la raison du retour et la modalité qu’il a choisie :
 • Remplacement du produit
ou
 • Envoi d’un avoir
ou
 • Remboursement du produit.

En cas de demande de remboursement, Mankaïa remboursera le client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date de réception des produits. Les remboursements seront effectués par virement bancaire sur le compte sur le compte lié à la carte bancaire utilisée lors du paiement de la commande ou par chèque. Nous informerons le client par courrier électronique de son remboursement à réception de son article.

La garantie légale peut être invoquée si la non-conformité est constatée dans les 2 ans à compter de la réception du produit. Si la constatation est faite plus de six mois après la livraison, le client est tenu de prouver l'existence de la non-conformité au moment de la livraison.

Article 11 : Données nominatives

Les informations recueillies auprès des personnes sur le site Internet "www.mankaia.com" sont destinées à l'usage exclusif de Mankaïa.
Mankaïa ne collecte sur les visiteurs du site www.mankaia.com que les informations nominatives ou personnelles nécessaires à la bonne exécution des commandes. Le renseignement de ces informations est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
Des cookies peuvent être utilisés pour le fonctionnement et la prise en compte des commandes du site www.mankaia.com.

L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (1364888 du 15 mai 2009).
Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit total d'accès, de modification, de rectification et de suppression aux données personnelles vous concernant.
Pour faire valoir votre droit d'accès aux données vous concernant, veuillez nous contacter au : MANKAIA
CS50413
13344 MARSEILLE CEDEX 15
ou en envoyant un mail à contact@mankaia.com
En adhérant à ces conditions générales de vente, le client reconnaît avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

Article 12 : Loi applicable à l’activité du vendeur

Les parties conviennent que le présent contrat est soumis au droit français.

Article 13 : Règlement des litiges

Toute réclamation relative à une commande est à soumettre :
 • à l'adresse suivante :
MANKAIA
CS50413
13344 MARSEILLE CEDEX 15
 • ou par téléphone : 04 91 09 59 30 - du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
 • ou par fax : 04 91 09 59 31.
 • ou par e-mail : contact@mankaia.com
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, les parties conviennent de la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable dans le règlement de tout litige pouvant survenir durant l'exécution du contrat. En cas d'impossibilité d'accord sur une solution amiable, il sera fait appel au Tribunal de Commerce de Marseille, seul compétent quels que soient le lieu de livraison.
Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Article 14 : Limites de responsabilités

MANKAIA n’est pas le producteur des produits en vente sur le site de vente en ligne www.mankaia.com, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.
Mankaïa ne saurait être tenu pour responsable des dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut de produit ou par une mauvaise utilisation des produits commercialisés ou des modifications des produits résultant des fabricants. Seule la responsabilité du producteur de ce produit pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage du dit produit.
Mankaïa ne saurait être tenu pour responsable en cas de retards ou impossibilités dans le respect des obligations contractuelles liés à des événements qualifiés de force majeure selon la jurisprudence en vigueur.
Mankaïa ne saurait être tenu responsable de retard dû à une rupture de stock chez le fournisseur ni en cas d'erreur de stock ou dans la présentation des produits sur notre site, les photographies, textes et illustrations représentant les produits n'étant pas contractuels.